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推坏商场玻璃门岂能只怪孩子“熊”

发布时间:2019-10-25 17:46:13
点击数: 4938

作者:施洪菊

据中国新闻网报道,最近,来自湖南长沙的谭恩美和婆婆带着他们6岁的儿子去购物中心玩。孩子推开玻璃门后,玻璃门突然破裂,碎玻璃立即掉落,造成孩子头部和身体多处擦伤。父母向商店索赔,商店声称孩子的异常行为导致双方达成协议。

从视频中可以看出,这个男孩确实推开了玻璃门,玻璃门破裂了。毫无疑问,碎玻璃门和孩子推门之间有不可否认的因果关系。监护人是否有弱监护和不适当的纪律需要进一步判断。但是,作为经营公共场所的管理者,他也涉嫌未能履行安全保护义务,应当承担相应的赔偿责任。

公共场所的管理者,尤其是商业公共场所的管理者,应尽最大努力消除安全隐患,以免给消费者带来意想不到的麻烦。根据《侵权责任法》,酒店、商场、银行、火车站、娱乐场所等公共场所的管理人员或者群众活动组织者未履行安全保障义务,给他人造成损害的,应当承担侵权责任。《消费者权益保护法》还规定,酒店、商场、餐馆等经营场所的经营者应当履行保障消费者安全的义务。

强调经营者有义务确保安全的原因在于它面对的是不明消费者。这决定了此类场所必须考虑大多数人的个性特征和注意力水平,采用更严格的安全保护标准,并安装和放置比单个家庭中的设备更安全的相关设备。公共场所的管理者对该场所相关设施的性能和安装状况有更好的了解,从而具有更强的风险预见和风险控制能力。另一方面,消费者大多知道在家中安装相应的家具,但不知道相关的公共设施。在这种情况下,经营者显然应该承担安全保障的义务,并采取必要的措施,如警告、加强和提醒,以防止消费者受到伤害。

需要强调的是,这是公共场所经营者或管理者的法律义务,不能随意减少或免除,也不能转嫁给消费者的注意义务。也就是说,只要消费者没有故意“触摸瓷器”,任何在经营场所受到伤害的人都应被视为经营者未能履行安全保护义务,并应承担相应的赔偿责任。具体来说,在这起事件中,尽管涉案儿童用力推开玻璃门,但这并不意味着商店完全没有责任。玻璃门是否合格、安装是否符合标准以及提醒义务是否履行也决定了商场的责任。

即使是公共场所最小的安全隐患也会带来灾难。在这方面,公共场所的管理者和经营者不应懈怠或麻木,而应履行其安全保障义务,确保该场所的相关设施符合标准,无隐患,并履行其提醒义务。(洪菊)

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